עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר BAGS ONLINE, בכתובת bagsonline.co.il ( להלן: "האתר"(.
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, ביצוע רכישות וקבלת שירותים המוצעים באמצעותו, כפוף לתנאי תקנון זה.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

.1 כללי
.1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי BAGS ONLINE( להלן: "החברה"(.
.1.2 התקנון מנוסח בלשון נוחה לקריאה, אך מתייחס לכלל המשתמשים והלקוחות ללא הבדל מין.
.1.3 החברה רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, בהתאם לצורך ולשינויים בפעילות האתר או בדין.
.1.4 התמונות, התיאורים, העיצובים והתכנים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים
מסוימים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, במראה או בפרטים שאינם מהותיים
למוצר.

.2 ביצוע הזמנה ורכישה באתר
.2.1 ניתן לבצע רכישות באתר בהתאם למוצרים, למלאי ולתנאי הרכישה המוצגים באתר במועד ההזמנה.
.2.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת המוצר. אישור קבלת ההזמנה אינו בהכרח אישור סופי לכך
שהעסקה נקלטה ואושרה.
.2.3 לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח ללקוח הודעה בהתאם לפרטים שמסר בעת הרכישה.
.2.4 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר, חוסר במלאי,
תקלה טכנית או כל סיבה אחרת המונעת את השלמת העסקה.
.2.5 במקרה שבו בוצע חיוב בפועל וההזמנה לא אושרה, החברה תפעל להשבת הסכום ששולם בהתאם לדין.

.3 מחירים ותשלומים
.3.1 המחירים המוצגים באתר הם המחירים המוצגים בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לכל דין.
.3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי רכישה מעת לעת.
.3.3 המחיר הקובע עבור הזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת הרכישה, בכפוף לאמור בתקנון זה
ולדין.

.4 משלוחים ואספקה
.4.1 משלוח עד הבית הינו ללא עלות.

.4.2 זמן האספקה המשוער של הזמנה הינו 7–17 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
.4.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת באתר.
.4.4 זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים מצד חברות שילוח,
עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת
החברה.
.4.5 החברה רשאית להיעזר בחברות שילוח וספקי שירות חיצוניים לצורך אספקת ההזמנות.
.4.6 הלקוח אחראי למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של מסירת פרטים
שגויים או חסרים, ייתכן עיכוב באספקה או חיוב נוסף, ככל שנדרש ובהתאם לדין.

.5 ביטול עסקה, החזרות והחלפות
.5.1 ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות הדין בישראל ולמדיניות החברה
כפי שתוצג באתר.
.5.2 ככל שהלקוח זכאי לביטול עסקה על פי דין, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות
המפורטים בתקנון זה.
.5.3 מוצר המוחזר לחברה צריך להיות, ככל שהדין מאפשר זאת ובהתאם לסוג המוצר, במצב שלא נעשה בו
שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית.
.5.4 החברה רשאית לנכות דמי ביטול, דמי משלוח או סכומים אחרים רק ככל שהדבר מותר על פי דין.
.5.5 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, יינתן ללקוח הסעד המגיע לו
בהתאם להוראות הדין.

.6 שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע להזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
WhatsApp: 055-961-2991
דוא"ל: support@bagsonline.co.il
בעת פנייה לשירות הלקוחות מומלץ לציין את מספר ההזמנה ואת פרטי ההתקשרות שנמסרו בעת ביצוע
הרכישה, כדי לאפשר טיפול יעיל ומהיר.

.7 אחריות על המוצרים
.7.1 החברה מתחייבת לספק מוצרים בהתאם לפרטים המוצגים באתר ובכפוף להוראות הדין.
.7.2 במקרה שבו התקבל מוצר פגום, שונה מהמוצר שהוזמן או שקיימת אי־התאמה מהותית, יש לפנות
לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שנדרש, תמונות או פרטים רלוונטיים.
.7.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח חוק או דין.

.8 קניין רוחני
.8.1 כל הזכויות באתר, לרבות בשם BAGS ONLINE, בתכנים, בטקסטים, בתמונות, בעיצוב האתר,
בגרפיקה, בלוגו ובחומרים נוספים, שייכות לחברה או לצדדים שהעניקו לה רישיון להשתמש בהם, לפי העניין.
.8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מהאתר ללא אישור
מראש ובכתב מהחברה, אלא אם הדבר מותר על פי דין.

.9 פרטיות ואבטחת מידע
.9.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות בנושא
פרטיות ואבטחת מידע.
.9.2 בעת ביצוע הזמנה ייתכן שהלקוח יתבקש למסור פרטים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
ופרטי משלוח.
.9.3 פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, בהתאם לאמצעי
התשלום הזמינים באתר.
.9.4 השימוש באתר עשוי להיות כפוף גם למדיניות פרטיות נפרדת, ככל שתפורסם באתר.

.10 נגישות
החברה פועלת להנגשת האתר ולמתן אפשרות שימוש נוחה ככל האפשר למגוון משתמשים, בהתאם
להוראות הדין החלות עליה.
במקרה של בעיית נגישות או צורך בסיוע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות WhatsApp או בדוא"ל.

.11 שימוש באתר
.11.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או כזה העלול לפגוע באתר, בחברה או
במשתמשים אחרים.
.11.2 החברה רשאית להגביל או למנוע גישה לאתר או לחלקים ממנו במקרה של שימוש המפר את הוראות
התקנון או את הוראות הדין.

.12 הגבלת אחריות
.12.1 החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על תקינות האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל
עת או שהשירות יהיה חף מתקלות.
.12.2 החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מתקלה שאינה בשליטתה, לרבות תקלות תקשורת,
תקלות טכניות, עיכובים של צדדים שלישיים או אירועים חריגים, בכפוף להוראות הדין.
.12.3 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או להסיר על פי דין.

.13 דין וסמכות שיפוט
.13.1 על השימוש באתר ועל כל מחלוקת הנוגעת אליו יחולו דיני מדינת ישראל.
.13.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החלות, ובכלל זה הוראות הדין הנוגעות להגנת הצרכן
ולסמכות השיפוט בענייני צרכנות.

.14 יצירת קשר
BAGS ONLINE
אתר: bagsonline.co.il
WhatsApp שירות לקוחות: 055-961-2991
דוא"ל שירות לקוחות: support@bagsonline.co.il

אנו עומדים לרשותכם ונשמח לסייע בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח או שימוש באתר.