שאלות נפוצות

שאלה - מי אנחנו - BAGS ONLINE?

תשובה – BAGS ONLINE הוא אתר E-Commerce ישראלי המתמחה בעולם התיקים, האופנה והאקססוריז, ומציע מגוון רחב של פריטים לנשים ולגברים. באתר תוכלו למצוא תיקים, ארנקים, נעליים, חגורות, משקפיים ואקססוריז ממגוון מותגים וסגנונות.

 

אנו ב-BAGS ONLINE מקפידים להתעדכן בטרנדים ולהציע קולקציות ומוצרים שמתאימים למגוון סגנונות ולשימוש יומיומי. לצד מגוון המוצרים, אנו שמים דגש על חוויית קנייה נוחה, משלוחים עד הבית ושירות לקוחות הזמין ללוות אתכם לאורך תהליך הרכישה.

תשובה – לרכישת כרטיס GIFT CARD באתר BAGS ONLINE יש להיכנס לעמוד ה-GIFT CARD באתר ולהתחיל בתהליך:

 

הזנת פרטי הרוכש והמקבל
יש למלא את פרטי הרוכש ואת פרטי האדם שיקבל את המתנה.

 

קבלת הוראות לשימוש בכרטיס
מקבל המתנה יקבל הודעה עם ההנחיות לשימוש בכרטיס GIFT CARD ולמימושו באתר BAGS ONLINE.

תשובה – למעקב אחר המשלוח יש להיכנס לעמוד מעקב ההזמנות באתר, להזין את כתובת המייל שממנה בוצעה ההזמנה ואת מספר ההזמנה, ולצפות בסטטוס העדכני של ההזמנה והמשלוח.

תשובה – ניתן לשחזר את הסיסמה בקלות דרך האזור האישי באתר או באמצעות לחיצה על האפשרות "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות.

 

יש להזין את כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם לאתר, וקישור לשחזור הסיסמה יישלח אליכם למייל. לאחר מכן תוכלו לבחור סיסמה חדשה ולהתחבר מחדש לחשבון שלכם.

תשובה – אתר BAGS ONLINE משתמש באמצעי אבטחה מקובלים לצורך שמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת תהליך הרכישה והתשלום.

להגברת האבטחה מומלץ:

 

  • לשמור את פרטי ההתחברות בסודיות.
  • להשתמש בסיסמה חזקה ולעדכן אותה מעת לעת.
  • לא למסור את פרטי החשבון או הסיסמה לאדם אחר.

תשובה – אם אתם משתמשים ב-Gmail, מומלץ לוודא שהניוזלטרים של BAGS ONLINE מגיעים לתיבת Primary ולא ל-Promotions.

שלבי הפעולה:

 

  1. סמנו את הניוזלטר הרצוי.
  2. לחצו קליק ימני על ההודעה.
  3. בחרו באפשרות להעביר את ההודעה ל-Primary.
  4. במידת הצורך, אשרו שתרצו שהודעות עתידיות מאותו שולח יגיעו גם הן ל-Primary.

תשובה – פתחו מייל שבו התמונות אינן מוצגות ולחצו על האפשרות "Always display images" או על האפשרות המקבילה להצגת תמונות באופן קבוע.

 

לאחר מכן, הודעות עתידיות מ-BAGS ONLINE אמורות להופיע עם התמונות באופן אוטומטי, בהתאם להגדרות ספק הדוא"ל שלכם.

תשובה – בשלב סל הקניות או התשלום באתר BAGS ONLINE, יש להזין את קוד הקופון בשדה הייעודי לכך וללחוץ על אישור/החלה. במידה שהקופון תקף ועומד בתנאיו, ההנחה תתעדכן בהתאם.

שימו לב: השימוש בקופונים כפוף לתנאי המבצע והקופון הרלוונטי.

תשובה –

הסרה ממייל:

  • לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית הודעות הדיוור.
  • ביטול קבלת דיוור דרך האזור האישי, ככל שהאפשרות זמינה.
  • פנייה לשירות הלקוחות של BAGS ONLINE.

הסרה מ-SMS:

  • שימוש באפשרות ההסרה המופיעה בהודעת ה-SMS, ככל שקיימת.
  • פנייה לשירות הלקוחות של BAGS ONLINE בצירוף מספר הטלפון שברצונכם להסיר.

בקשת ההסרה תטופל בהתאם להוראות הדין ולמערכות הדיוור של האתר.

תשובה –

  1. התחברות או הרשמה
    ניתן להתחבר לחשבון קיים, להירשם כמשתמש חדש או לבצע רכישה כאורח, בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר.
  2. בחירת מוצרים
    גלשו באתר BAGS ONLINE, בחרו את המוצרים הרצויים ואת האפשרויות הרלוונטיות למוצר, כגון צבע או מידה, והוסיפו אותם לסל הקניות.
  3. מעבר לסל הקניות
    לחצו על סמל סל הקניות כדי לצפות בפריטים שבחרתם ולוודא שהפרטים והכמויות נכונים.
  4. מעבר לתשלום
    לחצו על כפתור "מעבר לתשלום" והשלימו את הפרטים הנדרשים, לרבות:
  • פרטי הלקוח.
  • כתובת למשלוח.
  • אמצעי תשלום.
  • שיטת המשלוח הזמינה.
  1. אישור ההזמנה
    לאחר השלמת התשלום בהצלחה, ההזמנה תיקלט במערכת ויישלח אישור הזמנה בהתאם לפרטי הקשר שהוזנו.

תשובה – ככל שהאפשרות זמינה באתר, ניתן לבצע רכישה גם כאורח ללא פתיחת חשבון.

פתיחת חשבון באתר BAGS ONLINE יכולה להקל על ניהול הפרטים האישיים, צפייה בהזמנות ומעקב אחר פעילות החשבון.

תשובה – ניתן לבדוק את מצב ההזמנה דרך אזור "מעקב אחר הזמנות" באתר או דרך האזור האישי, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.

 

יש להזין את הפרטים הנדרשים, כגון מספר ההזמנה וכתובת המייל ששימשה לביצוע הרכישה, ולקבל את סטטוס ההזמנה העדכני.

תשובה – אתר BAGS ONLINE מציע מגוון רחב של פריטי אופנה ואקססוריז, בהם תיקים, ארנקים, נעליים, חגורות, משקפיים ומוצרים נוספים.

המבחר כולל מגוון מותגים, דגמים וסגנונות ומתעדכן מעת לעת בהתאם לקולקציות ולמלאי הזמין באתר.

לחצו לשיחה מהירה עם נציג/ה